ご予約の前に

日程の仮押さえ

• 見積提示後の仮押さえは原則48時間です。
• 入金期限とともに具体的な日時を見積でお伝えします。
• 期限を過ぎた場合は空き状況を再確認します。
• 直前のご依頼は、準備状況に応じて期限を個別に合意します。

お支払い方法

• お支払いは銀行振込またはクレジットカード（Stripe）に対応します。
• 見積への合意後に、案件ごとの税込総額・通貨・支払期限を確認し、個別の決済ページをご案内します。
• カード決済はお支払いの操作時に処理されます。
• このサイトで直接予約・決済はできません。

お客様の都合で変更するとき

• お客様都合の日程変更に、変更自体の手数料は設けていません。
• 追加準備・再手配に費用が生じる場合は、実施前に金額をご案内し、合意をいただきます。

雨天・災害などで撮影できないとき

• 雨天・災害などで撮影できない場合は、無料の日程変更を基本に代替日をご相談します。
• 回収できない会場等の外部費用は事前に示した条件に沿って精算します。
• 延期が成立しない場合の扱いも予約前にご説明します。

取りやめや日程変更は、ご相談中のメールへの返信、または下記の窓口へお知らせください。

予約確定前

• 予約確定前の相談・見積の取りやめは無料です。
• 費用がかかる制作や外部手配は別途合意してから始めます。

予約確定後

• 予約確定後のお客様都合の中止は、見積で事前に示し合意した実施済みの企画作業と、返金できない会場・外注費を明細で精算します。
• 未実施・未手配の分は請求せず、受領済みの残額を返金します。
• 一律のキャンセル料率は設けていません。
• 個人のお客様のキャンセル料は、平均的な損害を超えない範囲で算定します。

LOLの都合で撮影できないとき

• 撮影者の病欠などLOL側の事情では、お客様の同意を得て代替担当または延期を提案します。
• 合意できず撮影を提供できない場合は、受領した撮影代金を全額返金します。

返金の時期

• 返金手続きは精算額の合意後7営業日以内に行います。
• カードの着金・明細への反映日は、カード会社等によって異なります。

写真のお渡し

• 写真は、撮影と写真選定が完了してから2週間以内にGoogle Driveで納品します。
• 納品枚数・形式・仕上げの範囲は見積で確認します。
• 特急納品は、対応可否・追加料金・期限を予約前に合意した場合に限ります。

修正したいとき

• 軽微な修正は、ご要望をまとめて1回無料で対応します。
• LOL側のミスの修正は別途無料です。
• 当初の合意を超える修正や追加は、金額と納期を合意してから進めます。

動画をご依頼の場合

• 短編動画は20〜30秒を基本とし、音楽・方向性を編集前に決めます。
• 編集後の方向性変更は別途見積となります。
• 動画の納品期限は予約前に案件ごとに合意します。

ダウンロード期間

• お客様用のダウンロード期間は、最終納品から3か月です。
• ご案内した期限内にご自身の端末等へダウンロードし、大切に保存してください。

完成データの長期保管

• 完成した納品データは、再納品のご相談やお問い合わせへの対応のため、LOLのGoogle Driveで長期保管します。
• 期限後の再納品は保存状況を確認して個別にご案内し、永久保存や再納品を保証するものではありません。

元データとバックアップ

• 撮影元データ（RAW）・編集作業データとそのバックアップは、最終納品から3か月を基本に削除します。
• 未完の修正や紛争対応などで必要な場合は、目的と期間を限定して保管を延長することがあります。
• 元データや作業データは納品対象に含みません。

納品内容に不備があるとき

• 納品内容に不備がある場合は窓口へお知らせください。
• 内容を確認して修正等に対応します。
• これらの条件は、法令上認められるお客様の権利を制限するものではありません。

サイトへの写真掲載

• 写真をLOLサイトの作例としてご紹介できるか、撮影前に希望を伺います。
• 掲載は任意で、お断りいただいても料金や撮影内容は変わりません。
• 掲載候補の写真と使い方を確認いただき、写っている方の許可が確認できたものだけ使用します。
• SNS・広告利用は別に確認します。