運営者情報と
個人情報の取り扱い

• LOLは、プルネダ・マイケル・アンソニーが個人事業として運営する撮影サービスです。
• 事業者本人が責任者として、ご相談、撮影・制作、納品に伴う個人情報を以下の方針で取り扱います。
• 所在地と連絡先は上記の運営者情報をご確認ください。

ご相談のとき

• ご相談時には、氏名、メールアドレス等の連絡先、会社名、希望日・場所・人数、写真の用途、ご相談内容、プロポーズの安全な連絡方法、受付番号・受付日時・同意の記録を取得します。
• ご返信、見積り、日程調整、ご依頼内容の確認、不正送信の防止に使用します。

ご依頼のあと

• ご依頼後は、契約・請求・入金の記録、撮影した写真・動画、編集や納品に必要な情報を、撮影手配、制作・納品、修正対応、精算と法令上の記録保存のために取り扱います。
• 相談フォームにはカード番号、身分証、依頼に不要な健康情報などを入力しないでください。

返信を担当する人

• 問い合わせは受付データベースに保存し、運営担当マイケルと撮影担当しゅんの双方へメール通知します。
• すべての撮影サービスでしゅんが返信を担当し、法人撮影の打合せにはマイケルがオブザーバーとして参加します。

プロポーズの安全な連絡

• プロポーズは、ご指定の連絡手段・連絡先・時間帯・件名を確認してから連絡します。
• 問い合わせフォームからお客様への自動返信メールは送りません。
• 送信後に表示される受付番号をお控えください。
• 問い合わせの送信だけでは予約は確定しません。

利用するサービス・委託先

• サイトと受付データベースにはSites／Cloudflare、通知メールにはGoogleのGmailを使用します。
• これらの提供者には、サービスの運用に必要な情報が処理されます。
• 撮影・編集等を委託する場合も、必要な担当者に必要な範囲でのみ情報を渡し、利用目的、秘密保持、保管・削除の条件を確認します。

第三者への提供・国外での処理

• 法令に基づく場合などを除き、ご本人の同意なく個人データを第三者へ提供しません。
• 委託等に関する法律上の取り扱いに従います。
• 利用するサービスの設備等により、日本国外で情報が処理・保管される場合があります。
• 取扱状況を確認し、法令上必要な情報提供や同意取得を行います。
• 外部サービスや安全管理に関する説明は、下記窓口でも受け付けます。

• 問い合わせフォームでは決済を行いません。
• カード決済にはStripeを使用します。
• 見積への合意後に、税込総額・通貨・支払期限を確認し、案件ごとのStripe決済ページをご案内します。
• カード番号はStripeが取り扱い、LOLのフォームやメールでは収集しません。
• LOLは、氏名・連絡先・請求内容・決済の成否・返金等の取引情報を、契約と精算のために扱います。

掲載の許可

• 撮影の依頼と、写真・動画の掲載への同意は別です。
• 撮影前にLOLサイトへの掲載希望を確認し、公開前に対象作品・使い方・氏名等の表示について、写っている方の許可を確認します。
• 掲載を断っても料金や撮影内容は変わりません。
• 未回答・保留では掲載せず、SNS・広告利用は別に確認します。
• プロポーズのお相手への確認はサプライズ後に行い、依頼者の承諾だけで公開しません。

広告利用・掲載の取り下げ

• 問い合わせ内容を広告配信の対象者リストとして利用しません。
• 掲載の変更・取り下げのご相談は下記窓口へご連絡ください。
• 管理できる掲載先を確認し、対応範囲と結果をご案内します。

受付データの保護

• 受付データの管理機能は認証で保護し、通知先を担当者に限定しています。
• 受付データは一般の閲覧者には公開しません。
• 通信にはHTTPSを使用します。
• 漏えい等が判明した場合は状況を確認し、必要な保護措置と、法令に基づく報告・ご本人への通知を行います。

重複送信・連投への対策

• 重複送信・連投を防ぐため、IPアドレスとメールアドレスから照合用の値を作成します。
• LOLの受付レコードにはIPアドレスそのものを保存しません。
• ただし、サイトの配信・保護を行うサービスが通信情報を処理することはあります。

• 問い合わせの流入元を確かめるため、検索・紹介などの区分、LOLが用意した広告・紹介リンクの識別コード、最初に開いたページの種類を、問い合わせと一緒に記録します。
• ページを移動しても流入元が分かるよう、これらの情報だけをブラウザの一時保存領域に最長30分保持します。
• 氏名・メールアドレス・入力内容はブラウザへ保存しません。
• Google Analyticsや広告配信タグは現在設置していません。
• この記録はLOLの集客の評価に使い、広告配信の対象者リストには使いません。

お問い合わせ・契約の記録

問い合わせ・契約・請求等の記録は、ご相談への対応、精算、法令上必要な記録保存に必要な期間保管し、必要性がなくなった情報は削除します。

完成データとダウンロード

• お客様用のダウンロード期間は最終納品から3か月です。
• 完成した納品データは、再納品のご相談やお問い合わせへの対応のため、LOLのGoogle Driveに長期保管します。
• 権限・保存の必要性を定期的に確認します。
• 永久保存や期限後の再納品は保証しません。

元データとバックアップ

• 撮影元データ（RAW）・作業データとそのバックアップは、最終納品から3か月を基本に削除します。
• 未完の修正・紛争対応などで必要なときは、目的と期間を限定して保管を延長します。

削除するとき

• 削除対象を確認する際は、保存先のDrive・作業端末・バックアップ、関連する通知メール等を確認します。
• 法令上必要な記録は理由をご説明したうえで必要な範囲を保管します。
• 外部サービスの世代履歴やバックアップは各サービスの保持・消去手順に従います。

相談できること・連絡方法

• 利用目的の通知、保有個人データや第三者提供記録の開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者提供の停止のご請求、または苦情・ご相談は、anthony1232123@gmail.comへお知らせください。
• 氏名、ご希望の内容、安全な返信方法、分かる場合は受付番号を添えてください。
• 受付番号がなくてもご相談いただけます。

本人確認・対応・手数料

• ご本人または代理人であることを必要な範囲で確認し、法令に従って遅滞なく対応します。
• 追加の確認が必要な場合は、方法をご案内します。
• 最初のメールで身分証を送る必要はありません。
• 対応できない事項がある場合は、その理由をご説明します。
• 現在、この窓口での請求に手数料は設定していません。

• 取り扱いを変更する際は、このページの更新日を改めてお知らせします。
• 法令上同意が必要な変更は、必要な同意を得たうえで行います。